البطء في مشروع العناية بالزبائن إلى حل وإجراءات لمكافحة تهريب المكالمات الهاتفية

البطء في مشروع العناية بالزبائن إلى حل

وإجراءات لمكافحة تهريب المكالمات الهاتفية

أكدت
المؤسسة العامة للاتصالات بأنها قد أبرمت اتفاقاً مع الشركة المنفذة
لمشروع العناية بالزبائن من أجل إجراء بعض التعديلات على الكيان المادي
لمركز العطيات الذي يحتضن قاعدة البيانات الخاصة بكافة مشتركي الهاتف في
سورية والذين يبلغ عددهم حوالي 4 ملايين مشترك.
وأشارت مصادر المؤسسة
بأن الهدف من هذا الاتفا ق هو معالجة البطء في المشروع والناتج عن كمية
المعلومات التي تم تهجيرها إليه متوقعة انجاز ما جاء في هذا الاتفاق في
القريب العاجل ولاسيما بعد شحن المواد اللازمة لهذا الأمر والمكونة من
مستلزمات توسيع الذواكر الحالية واحتياجات زيادة سعات التخزين والمعالجات
الموجودة في مركز المعطيات بالاضافة الى متطلبات زيادة عدد المرخص لهم
للدخول الى منظومة خدمات المشروع وتوقعت مصادر المؤسسة العامة للاتصالات
بأن يسهم هذا التطوير في حل مشكلة البطء الذي تعاني منه بعض المراكز
الهاتفية في المحافظات ولاسيما في ساعات الذروة مشددة على أهمية المشروع
الذي اتاح ولأول مرة في تاريخ المؤسسة نظام فوترة لكافة المراكز الهاتفية
مرتبطاً بقاعدة معطيات واحدة مرتبطة بمركز العناية بالزبائن يتاح من خلاله
لكل المشتركين دفع فواتيرهم الهاتفية من أي مركز من المراكز المرتبطة
بالمشروع التي يصل عددها الى ما يقارب الـ 300 مركز هاتفي على امتداد
محافظات القطر.
من جهة ثانية أشارت المؤسسة الى سعيها لاتخاذ الاجراءات
الكفيلة بمكافحة ظاهرة تهريب المكالمات الهاتفية وبينت المؤسسة بأن ترجمة
تلك المساعي قد تمت من خلال سلسلة من الاجراءات أهمها التخفيضات التي
أجريت على المكالمات الدولية الى جانب التعاون مع الجهات المعنية لضبط
حالات التهريب والتي تم في إطارها إحالة هذه الحالات الى الجهات المسؤولة
عنها من أجل مطالبتها بالتعويض عن الخسائر التي لحقت بالمؤسسة جراء هذا
التهريب، وأضافت المؤسسة الى هذه الاجراءات ماتعلق باستخدام تقانات جديدة
للكشف عن مثل هذه الحالات مثل نظام رعاية الزبائن الذي خصص جانب منه
لمكافحة الاحتيال وذلك من خلال الاحصائيات التي يعطيها بشكل مباشر والتي
تتمكن المؤسسة من خلالها الكشف عن حالات التهريب بشكل مباشر وآني.

» الحكومة البريطانية تعمل على تخزين كافة الايميلات والمكالمات الهاتفية
» دواء جديد لمكافحة التدخين
» اتباع أسلوب الزراعة الحافظة في حماة لمكافحة التصحر
» القدموس..... مشروع مياه لإروائها مع ريفهــا
» السرطانات السبب الثالث للوفاة..لجنة وطنية عليا للعلاج الكيميائي .....مديرية لمكافحة الأورام..