خدمات الآغا خان الصحية/

خدمات الآغا خان الصحية


تعتبر خدمات الآغا خان الصحية (AKHS) إحدى أنظمة الرعاية الصحية غير الربحية الخاصة والأكثر شموليةً في البلدان النامية وذلك من خلال برامجها الصحية المجتمعية في مناطق جغرافية واسعة في جنوب ووسط آسيا بالإضافة إلى شرق إفريقيا، وأكثر من 200 مرفق صحي بما فيها تسعة مستشفيات. وبناءً على جهود الرعاية الصحية للمجتمع الإسماعيلي في النصف الأول من القرن العشرين فإن خدمات الآغا خان الصحية (AKHS) تؤمن الآن الرعاية الصحية الأولية والرعاية الدوائية العلاجية في أفغانستان والهند وكينيا وباكستان وتنزانيا، كما أنها تؤمن المساعدة الفنية للحكومات في تقديم الخدمات الصحية في كينيا وسورية وطاجيكستان.
مقدمة
خدمات الآغا خان الصحية هي واحدة من ثلاث وكالات في شبكة الآغا خان للتنمية تدعم نشاطات في قطاع الصحة، والوكالات الأخرى المذكورة هي مؤسسة الآغا خان AKF و جامعة الآغا خان AKU. وتعمل خدمات الآغا خان الصحية جنباً إلى جنب مع هاتين الوكالتين في تخطيط وتدريب وتأهيل الموارد التنموية، كما تعمل أيضاً بالتنسيق مع خدمات الآغا خان التعليمية AKES و خدمات الآغا خان للتخطيط والبناء AKPBS على تغطية الجوانب الصحية بشكل متكامل في مشروعات متعددة.
لقد تم تنظيم عمل خدمات الآغا خان الصحية واعتبارها كشركة خدمات وطنية في كل من أفغانستان، والهند، وكينيا، وباكستان، وسورية، وطاجيكستان، وتنزانيا وأوغندا. ويقوم قسم الإنعاش الاجتماعي الموجود في سكرتارية الآغا خان في فرنسا بالتنسيق لعمل شركات الخدمات الوطنية هذه من خلال تنفيذ خطط خمسية، ووضع تصورات لعشر سنوات، وميزانيات سنوية، ومن خلال توفير الدعم التقني لها. وترتبط هذه الشركات أيضاً على الصعيد العالمي عبر شبكة من الاستراتيجيات المتعلقة بتطوير الموارد البشرية وإدارة المستشفيات وتطوير قطاع التمريض والرعاية الصحية الأولية. وفي الوقت الذي تقوم فيه بتقوية مؤسساتها وتدعيم الروابط فيما بينها، فإن كل شركة خدمات وطنية تشارك أيضاً في الخدمات الصحية الوطنية وتعمل إلى جانب جهات أخرى، تقدم نفس الخدمة، لبناء نظام صحي وطني فعال.
برامج مصممة للوصول إلى المجموعات المستضعفة


تسجّل خدمات الآغا خان الصحية (AKHS)، في كل بلد تعمل فيه، على نحو "شركة خدمات وطنية" وكوكالة غير حكومية وغير هادفة للربح. لدى كل شركة مجلس إدارة، ورئيس مجلس إدارة ومدراء، ويجب أن يتم تعيين بعضهم أو جميعهم من قبل الشركة الكفيلة وهي خدمات الآغا خان الصحية، المسجلة قانوناُ كمنظمة غير ربحية في سويسرا.

تعتبر الرعاية الصحية الأولية والوقائية، في مفهوم خدمات الآغا خان الصحية (AKHS)، خطوة أساسية للوصول إلى حالة صحية محسّنة، كما يجب ربطها بتوفر رعاية طبية عالية الجودة. ولإتمام عملها في الرعاية الصحية الأولية توفر خدمات الآغا خان الصحية (AKHS) خدمات علاجية في مؤسسات تمتد من المستوصفات إلى المراكز الصحية ومن ثم إلى المستشفيات ذات الخدمات المتكاملة. وفي كل مستوى من الرعاية تركّز خدمات الآغا خان الصحية (AKHS) على توفير الخدمات التي يطلبها ويحتاجها المجتمع وعلى بناء الروابط ضمن النظام. وتهدف أيضاً إلى ضمان جودة الرعاية التي من شأنها رفع المعايير المحلية.
إن ضبط الجودة في التحليل المخبري والتوثيق المناسب في سجلات طبية والتزويد المنتظم بالأدوية بالإضافة إلى التعليم المستمر للممرضين والأطباء هي بعض الممارسات التي تؤكد عليها خدمات الآغا خان الصحية (AKHS) في مفهومها للتنمية المؤسساتية.
المبادرات الأساسية
تتضمن حالياً مجمل المبادرات الأساسية لخدمات الآغا خان الصحية الجوانب التالية:

• مساعدة المجتمعات على تطوير الرعاية الصحية المطلوبة وإدارتها وجعلها مستدامة.
  
• تأمين رعاية طبية قابلة للوصول ضمن مرافق حديثة وفعالة من حيث العمل والكلفة.
  
• العمل بالاشتراك مع الوكالات الأخرى في تنمية المجتمعات وتحسين صحتها.
  
• تثقيف الأطباء والممرضين ومحترفي الصحة المماثلين.
  
• إجراء بحث علمي يتعلق بالبيئات التي توجد فيها مؤسسات خدمات الآغا خان الصحية (AKHS).
  
• المساهمة في تطوير السياسة الصحية الوطنية والدولية.
  

الحكم الرشيد والإدارة
تسجّل خدمات الآغا خان الصحية (AKHS)، في كل بلد تعمل فيه، على نحو "شركة خدمات وطنية" وكوكالة غير حكومية وغير هادفة للربح. لدى كل شركة مجلس إدارة، ورئيس مجلس إدارة ومدراء، ويجب أن يتم تعيين بعضهم أو جميعهم من قبل الشركة الكفيلة وهي خدمات الآغا خان الصحية، المسجلة قانوناُ ك منظمة غير ربحية في سويسرا.
يتم تشكيل الهيئات الإدارية واللجان الإقليمية والمجتمعية والمؤسساتية لتسهيل فعاليات التمويل والعمليات والتخطيط لشركات الخدمات الوطنية. يخدم كافة المدراء كمتطوعين دون أن يتلقوا أي تعويض. ويتم عادةً تشكيل المجلس لكل شركة خدمات وطنية من أحد عشر مديراً، تسعة منهم محليون بما فيهم رئيس المجلس. ويقوم كل مجلس شركة بتعيين مدير تنفيذي مسؤول عن تخطيط كافة عمليات شركة الخدمات الوطنية وإدارتها. يتم تمويل خدمات الشركات ومرافقها وبرامجها من خلال الرسوم المحلية المسددة للخدمات والدعم المجتمعي والمانحين الدوليين، ومن خلال المساهمات التي يقدمها سمو الآغا خان أيضاً. تساعد مؤسسة الآغا خان شركات الخدمات الوطنية في البحث عن التمويل والمساعدة الفنية من الوكالات المانحة المحلية والدولية، وذلك من أجل مبادرات ملائمة لتقديم الخدمة أو التنمية.
لدى كل شركة برنامج استثمار هام ومستمر لتطوير كل من أنظمتها الإدارية وجودة فريق الدعم والإدارة. وعلى امتداد كافة برامج الشبكة، هناك تأكيد شديد على تحسين الجودة باستمرار كاستراتيجية أساسية لتطوير المنظمة. وهذا يشمل ضمان الجودة والتحضير للمصادقة ببرنامج مصادقة المستشفيات في الولايات المتحدة الأمريكية أو عملية مصادقة الخدمات الصحية الوطنية في المملكة المتحدة. لقد تم إدخال كامل منهجية إدارة الجودة إلى خدمات الآغا خان الصحية (AKHS) في 1992 وما زالت فعالية هامة. وهناك استثمار ذو شأن في تنمية الموارد البشرية على كافة المستويات في كل شركة خدمات وطنية.
لدى كافة الشركات أيضاً برنامج استثماري هام ومستمر في أنظمة معلومات الإدارة المعتمدة على الحاسوب والاتصالات الإلكترونية. ولديها أيضاً وظيفة تدقيق داخلية قوية، كما يكون لكل مجلس لجنة تدقيق فعالة، بينما تخضع كل شركة لتدقيق خارجي سنوي.
استراتيجيات الاكتفاء الذاتي المالي
بينما تهتم خدمات الآغا خان الصحية (AKHS) بعدم تعريض مهمتها الاجتماعية للخطر فإنها تشجّع مفهوم المقاولات من خلال شركات الخدمات الوطنية في كافة أعمالها. تملك كافة الخدمات والبرامج الصحية المجتمعية الخاصة بخدمات الآغا خان الصحية (AKHS) استراتيجيات لتحقيق الاكتفاء الذاتي المالي. وقد يتطلب ذلك، بالنسبة للمجتمعات الأكثر فقراً، إطاراً زمنياً من خمس عشرة سنة أو أكثر. كما تم تطوير استراتيجية لكل برنامج لتحقيق الاكتفاء الذاتي المالي حالما تسمح بذلك الحالة الاقتصادية للمجتمع المستفيد.
وبالتالي:

• هناك دوماً رسم مُستخدِم وغالباً ما يُستكمل بأشكال أخرى من مجموع الأموال المخصصة للمخاطر والتمويل المجتمعي.
  
• يتم استكمال رسم المستخدم من خلال تأمين برنامج إنعاش لأولئك غير القادرين على تحمل الرسم (غالباً ما يكون الرسم صغيراً جداً).
  
• وفي الظروف المناسبة يُستخدم الدعم المشترك لدعم الفعاليات الصحية المجتمعية التي لم يتم إطلاقها بعد.